Jak vám můžeme pomoct?

Vrácení a reklamace zboží

Chcete-li zboží reklamovat nebo od nákupu odstoupit do 14 dnů, postupujte prosím takto:

1. Přiložte k zásilce vyplněný reklamační / vratkový formulář. Pokud nemáte možnost tisku, stačí průvodní dopis se stejnými údaji. Stáhnout formulářPDF k vytištění, 1 strana A4
2. Pošlete zboží zdarma přes PPL. Do kolonky „Zákaznická reference“ vložte číslo objednávky. Můžete také využít Českou poštu nebo jiného dopravce na vlastní náklady na adresu Surtep s.r.o., Škroupova 854, 266 01 Beroun.
3. Počkejte na vyřízení. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od převzetí balíčku, při odstoupení od smlouvy vám peníze vrátíme do 14 dnů.

Máte k vrácení zboží dotaz? Vyberte nahoře „Jiný dotaz“.